Смена колеи на границе Китая и Казахстана — момент, когда груз физически перегружается с одного подвижного состава на другой, и именно здесь чаще всего фиксируются повреждения или недостачи. Независимый сюрвей на этом этапе фиксирует фактическое состояние груза и защищает интересы заказчика при спорах со страховой компанией или перевозчиком.
Значение сюрвея выходит за рамки одной перевозки: систематическая фиксация состояния грузов на конкретном стыковом пункте позволяет выявлять повторяющиеся проблемы — например, регулярные повреждения определенного типа тары при определенном способе перегрузки — и заранее корректировать упаковку или схему крепления для последующих партий того же заказчика.
Мы проводим сюрвей на стыковых станциях как штатную часть логистического процесса, а не разовую услугу по отдельному запросу, что дает накопленную статистику по типовым рискам конкретных пунктов перевалки. Такой подход позволяет заранее корректировать упаковку и схему крепления для последующих партий заказчика, снижая повторяемость одних и тех же повреждений.
Сюрвей обычно включается в стоимость логистических услуг по проекту и защищает именно скорость и обоснованность урегулирования страхового случая: фото- и видеофиксация на месте перевалки становится главным доказательством при определении, на каком этапе и по чьей вине возникло повреждение.
Фото- и видеоматериалы вместе с актом, если он потребовался, мы передаем заказчику в течение короткого времени после завершения перегрузочных операций, чтобы он мог оперативно принять решение по дальнейшим действиям, включая обращение к страховщику.
Да, независимая фиксация состояния груза одинаково актуальна в обоих направлениях — мы организуем сюрвей на стыковых станциях как для грузов, следующих из Китая в Казахстан, так и для обратных отправок.