Вопросы по поставке оборудования из Китая

Часто задаваемые вопросы по поставке китайского оборудования

Каковы сроки доставки?

Каждый конкретный случай предусматривает индивидуальные сроки доставки. Все зависит от местонахождения заказчика (в России, странах СНГ, ближнем зарубежье) и производителя (или поставщика) в Китае. Имеет значение, есть ли в наличии требуемое изделие на складе в момент подачи заявки. Если нет, то потребуется дополнительное время на производство. Сроки поставки в среднем составляют 1,5-3 месяца. Что касается доставки станков и негабаритного китайского оборудования, при отправке «авиа» клиент получает заказанный товар за 2-3 недели.

Каковы сроки производства требуемого китайского оборудования в том случае, когда в момент подачи заявки его нет на складах производителя?

В среднем – 7-30 дней, исходя из сложности и комплектации оборудования.

Предоставляет ли гарантию на оборудование китайский поставщик?

Да, производители Китая предоставляют гарантию. Гарантийный срок на любое китайское оборудование, как правило, составляет 6 или 12 месяцев. Все зависит от характера приобретаемого оснащения. Гарантийный срок исчисляется с момента приемки его клиентом, что подтверждается актом сдачи-приемки. Все другие условия гарантии касаются случаев, когда техническая документация на товар предусматривает иное.

Каким образом осуществляются пусконаладочные работы и монтаж китайского оборудования? Есть ли возможность обучения персонала клиента?

Китайские поставщики в случае необходимости направляют своих специалистов для запуска оборудования, проводят шеф-монтаж и обучают сотрудников заказчика. В затраты клиента входит оплата за: проезд (перелет) специалистов в обе стороны, их визы, питание и проживание плюс зарплата каждого инженера в день (оговаривается отдельно).

Каков язык программного обеспечения для станков с ЧПУ?

Все оборудование, экспортируемое из КНР, оснащено ПО на английском языке.

Какая информация отражается в инструкции, прилагаемой к поставляемому оборудованию?

Любое оборудование, поставляемое компанией Infinity, сопровождается инструкцией или паспортом на русском языке. В этих документах присутствуют данные о китайском производителе и его местонахождении, указаны стандарты соответствия оборудования необходимым требованиям (сведения о проведенных сертификациях, приведены номера сертификатов соответствия). Отражена информация об эффективном использовании оборудования, приведены данные о сроке годности и службы. Указаны потребительские свойства закупленного оборудования, а также правила его безопасной эксплуатации.

Служба поддержки компании Infinity всегда готова ответить на ваши вопросы.